好的用户体验从统计数据谈起

前段时候看了两篇不同文章都提倒一个问题，浏览网站的用户显示器都在变大。其中枫林一篇文章中提到“月光博”悄悄变脸，另一个Zac也提供从800*600到1024*768的飞跃。今天我也从这点入手，分析我的网站统计数据着手提出如何改进用户体验，增加PV、用户的粘度、友好度。

1.你的网页脸面该多大？

显示器分辨率     用户比例

1024× 768          65.9%
1280× 800           9.3%
1440× 900          7.2%
1280×1024          4.6%
  800× 600           3.7%
1152× 864           2.5%
1680×1050         1.6%
1280× 768          1.1%
1280× 960          1.0%
1280× 720          0.7%

以上数据也说明了导语，所提出的问题。用户的面子在增大，当然网页的脸面也应该随之扩张。闽南茶客在为客户服务时也曾遇到这样的问题，提出两边多出好多空白，后来根据用户意见宽度增加到960Px。高度也是一个问题，也有这样的案例，公司网站的首页，觉得太短，也就高度当初设置是800Px，后来根据客户要求增加到了1100Px，也就是把握一个原则。去除Top和Bottom主体部分刚好满屏显示。这下你不再发愁了吧，网页的大小从用户体验的角度来设计也是一个不错的方法。不能千篇一律，有些东西该短则短。长了有懒婆娘的裹脚之嫌！

2.浏览器兼容

1.  MSIE 6.0 941  74.7% 
   
2.  MSIE 7.0 227  18.0% 
   
3.  Mozilla 4.0 32  2.5% 
   
4.  Mozilla 4.0EmbeddedWB- 14 19  1.5% 
   从统计数据来看IE占据了92%，但这当中有18%的IE7.0,这是一个趋势。我在为客户制作网页时，在IE6.0下测试一切正常可以到了IE7.0却是有的不能显示，找了好长时间结果问题是Js的Reload问题。好的兼容性可能为你带来一份惊喜，别到关键时刻掉链子。

3.用户粘度

1. 一口气浏览 1 页 961  72.5% 
   
2.  一口气浏览 2 页 168  12.7% 
   
3.  一口气浏览 3 页 62  4.7% 
   
4.  一口气浏览 4 页 32  2.4% 
   
5.  一口气浏览 5 页 15  1.1% 
   
6.  一口气浏览 6 页 17  1.3% 
   
7.  一口气浏览 7 页 13  1.0% 

                 从这上面的数据，说明一个问题：用户都是浏览一页之后离开，你要想办法留住他。就得好好在这些入口页面上下功夫了，把他们可能喜欢的相关网页链接放在他们的显眼位置，诱导用户进行二次浏览。用户的粘度还有另外一个问题，就是回访率，回访问题就是如何把你的网站形像推出去。让他记住，记不住也没关系。让他加入收藏夹，或是给一个强烈的Image，让他知道下次如何找到你。比如有一个唯一的网站名，唯一当然是相对的，除了域名。在这里就不展开对其他问题的探讨了。

4.空间、服务器的选择（从客户来源地区的分布分析）

 福建    16.0% 
 广东    12.7% 
 浙江    7.9% 
 江苏    6.5% 
 北京    6.0%

这些地区的用户经常访问你的网站，他们打开你网站的速度怎么样呢？我遇到一个江苏常熟的客户，他说网站页面打开了半天只能看到一半网页内容。郁闷咯，这个问题估计是电信线路的问题了，我问过他用的是电信。不排除其他因素，当然从这个问题也可以为我们选择服务器做出预判，你的服务对象多数大哪里，是不是可以让这些地区的网页浏览速度加快呢？如果用户等半天打不开你的网页。一个叉，就离你而去了。谈不上为你带来生意了。

5.页面的导航

 首页 29.1% 
 目录 4.8% 
 目录 4.7% 
 目录 3.8%

对于这个问题也有关于关键词的分布问题，上面的数据说明用户是通过首页和目录页找到你的，那么如何留住用户增加舒适的导航就是增加PV和粘滞度的关键之所在。

闽南茶客根据自己的一些经历及相关网站数据来谈一下改善用户体验的问题，应该是SEO的重要课题之一。这方面的技术文章还是比较多的，我只是谈谈一些个例。希望大家根据自己的统计数据来判断，仅以此作为参考。